En egenskap som bygges, hver dag
Alle organisasjoner møter endringer. Noen kan forutses. Andre kommer uventet. Forskjellen mellom organisasjoner ligger sjelden i hvor mange endringer de møter — den ligger oftere i hvordan de møter dem. Denne evnen kaller vi utviklingsevne: evnen til kontinuerlig å lære, tilpasse seg, oppdage nye muligheter og omsette innsikt til handling. Den utvikles ikke gjennom ett enkelt prosjekt. Den bygges gradvis, gjennom måten organisasjonen arbeider på — hver dag.
En egenskap som kan utvikles
Utvikling er ikke en reaksjon på endring. Utvikling er en egenskap som kan styrkes over tid. Organisasjoner med høy utviklingsevne venter ikke nødvendigvis til utfordringene blir store. De er opptatt av å lære mens arbeidet pågår. De undersøker egen praksis. De deler erfaringer. De justerer kursen når ny innsikt gjør det nødvendig. Slik blir læring en naturlig del av arbeidet — ikke en aktivitet som skjer ved siden av det.
Samspillet
Utviklingsevne oppstår i samspillet mellom mennesker, organisasjon og digitale ressurser. Mennesker tilfører erfaring, kreativitet, dømmekraft og ansvar. Organisasjonen skaper rammene for samarbeid, læring og kunnskapsdeling. Digitale ressurser gjør informasjon lettere tilgjengelig, støtter arbeidsprosesser og kan synliggjøre sammenhenger som ellers ville vært vanskelige å oppdage. Ingen av disse elementene er tilstrekkelige alene. Det er samspillet mellom dem som gjør organisasjonen bedre i stand til å utvikle seg.
Små forbedringer over tid
Utvikling forbindes ofte med store prosjekter og omfattende endringer. Likevel er det ofte de små forbedringene som over tid får størst betydning — en bedre arbeidsprosess, et spørsmål som blir stilt tidligere, en erfaring som deles, en ny sammenheng som oppdages. Hver enkelt forbedring kan virke beskjeden. Til sammen kan de endre hvordan organisasjonen arbeider, lærer og skaper verdi.
Når utvikling blir en del av kulturen
Organisasjoner med høy utviklingsevne kjennetegnes ikke av at de gjør alt riktig. De kjennetegnes av at de lærer raskt når noe ikke fungerer som forventet. De søker ikke først og fremst den perfekte løsningen — de søker bedre forståelse, bedre samarbeid, bedre beslutninger og litt bedre arbeidsformer enn de hadde i går. Utvikling blir da ikke et prosjekt. Den blir en del av organisasjonens kultur.
Den viktigste ressursen en organisasjon kan utvikle, er ikke en ny teknologi. Det er evnen til kontinuerlig å lære, samarbeide og omsette innsikt til handling.